Презентация результатов рейтинга ведущих авиакомпаний "Сервис в российском небе"
- Кто: Международный мультимедийный пресс-центр МИА "Россия сегодня"
- Где: Москва, Зубовский бульвар, 4 (м. "Парк культуры")
- Когда: 14.12.16 (11:00—13:00)
Презентация474 просмотра
Список участников:
Исполнительный директор агентства "АвиаПорт" Олег ПАНТЕЛЕЕВ
-
Подробная информация доступна только для зарегистрированных пользователей.Войдите в систему или зарегистрируйтесь
В исследовании, которое было проведено в 2016 году, приняли участие 12 российских и 7 зарубежных авиакомпаний. Эксперты агентства разработали методику оценки обслуживания пассажиров экономического класса, которая позволяет учитывать стандарты сервиса авиакомпаний, набор и качество услуг, состояние оборудования и интерьеров, работу персонала.
Выступая в качестве "тайных пассажиров", специалисты "АвиаПорта" выполнили свыше 80 зачетных полетов. Экспертные параметры оценки включали десятки показателей – от удобства кресел и функциональности систем развлечения на борту до приветливости бортпроводников и информативности объявлений.
